Kate (Clarke) deambula por Londres amargada por un cúmulo malas decisiones, continuamente acompañada por el tintineo de los cascabeles de sus zapatos, otra irritante consecuencia de trabajar como elfo en una de esas tiendas navideñas que abre todo el año. Cuando Tom (Golding) aparece en su vida y es capaz de ver más allá de las numerosas barreras de Kate, resulta demasiado idílico para ser verdad. A medida que Londres se transforma para celebrar las fechas más maravillosas del año, todo parece ponerse en contra de la pareja. Pero, en ocasiones, hay que dejar que caiga la nieve, saber escuchar al corazón... y tener fe.

Historia escrita por Emma Thompson y Bryony Kimmings e inspirada en un ritmo de George Michael. La película contará con música del tristemente fallecido George Michael, incluyendo el clásico navideño que da origen al título de la película. Además, la cinta mostrará material inédito del legendario artista ganador del Grammy, quien vendió más de 115 millones de álbumes y grabó hasta 10 singles número 1 a lo largo de su icónica carrera.